クライアントが言葉にする前に、必要なものを提案する

 

先日、ある大学の先生による「ブランド・リレーションシップ」の講義を聞いていて、
はたと気づいたことがありました。

ブランド・リレーションシップとは、
企業やブランドと顧客との間に築かれる関係性のことです。

講義の中で、次のような話がありました。
企業とクライアントの関係は「ともに並ぶ関係」というのです。

ともに並ぶ関係なので、
相手のことをよく理解しているため、相手が言葉にする前に、
「今、必要なのはこれではないですか」
と差し出すことができる。

たとえば、目の前の人がのどの渇いている様子であれば、
何も言われなくても水を差し出すようなものです。

これは私の仕事でも同じではないかと、はたと気づいたわけです。

クライアント企業の事業や顧客、現在抱えている課題を深く理解していれば、
「今、御社に必要なのはこれではないですか」
と、こちらから提案できます。

カティサークの仕事に当てはめるなら、
クライアントにとって「これは絶対に良い」と思えることがあったときに、
それを具体的な形にして提案することです。

たとえば、クライアントが良い商品やサービス、
実績を持っているにもかかわらず、
その価値をうまく伝えられていないことがあります。

このような場合には、
「ホームページに、お客様の成功事例を紹介するページを作りましょう」
と提案できます。

成功事例は、単なる実績紹介ではありません。
どのような課題を抱えていたお客様に、
どのような提案を行い、どのような成果につながったのか。

それを具体的に伝えることで、初めてホームページを訪れた人にも、
その会社の強みや仕事の価値を理解してもらいやすくなります。

ただ、これまでは、良いアイデアが浮かんでも、
それをすぐに具体化することが簡単ではありませんでした。

ページの構成を考え、文章を書き、デザインを作り、クライアントに確認してもらうという
一連の流れに、どうしても相応の時間が必要だったからです。

しかし、現在はAIがあります。
まずコンセプトを考えた上で、
生成AIを活用すれば、ページの構成や文章の下書きを短時間で作ることができます。

その下書きをクライアントと議論しながら
「ここは少し違う」
「この事例も加えたい」
「当社が本当に伝えたいのは、こちらです」
といった意見をいただきながら、内容を更新していきます。

そして、十分に内容を練り上げたうえで、Webページとして実装する。
この一連の流れを、以前よりもスムーズに進められるようになりました。

もちろん、AIが作った文章を、
そのままホームページに掲載するわけではありません。

必ずクライアントと一緒に内容を確認し、
その会社にしかない経験、実績、考え方を盛り込んでいきます。

AIは、クライアントの代わりになるものではありません。

クライアントの中にすでにある価値を見つけ、
それを早く、わかりやすく形にするための道具です。

だからこそ、完成するのは、どこかで見たようなページではなく、
その会社ならではのオリジナルのページになります。

生成AIによって、こうした独自性のある提案を、
以前よりも速く具体化できるようになりました。

文明の利器をうまく活用してまいります。

カティサーク代表取締役 押切孝雄が朝日新聞より取材を受けました

 

日本人のYouTuberでチャンネル登録者1位は、誰でしょう？
HIKAKIN（ヒカキン）が最も有名なYouTuberでチャンネル登録者数も多いですが、
2026年5月現在、2000万人弱で、1位ではありません。

日本人1位は、ISSEIというYouTuberで、
7500万人以上のチャンネル登録者を抱えています。

ヒカキンの3倍以上のチャンネル登録者がいるのに、
はじめて、「ISSEI」というYouTuberのことを知ったという人も少なくないのではないでしょうか。

なぜでしょう？
先日、朝日新聞より私、押切孝雄が取材を受けまして、記事になりました。

下記が記事へのリンクです

朝日新聞「著名なら「年収が億円」も　識者が語る競争激化のユーチューバー界隈」

ヒカキンのターゲットは主に日本人です。
言語が日本語のため。

それに対して、ISSEIの場合は、ターゲットが全世界です。
ノンバーバル（言葉を使わない）ショート動画が主戦場です。

もともとTikTokで注目を集めて、現在はYouTubeのショート動画で
全世界的に大きく伸びているYouTuberです。

日本の人口は1億2000万人でインターネット人口は、多くてもそれ以上にはなりませんが、
YouTubeは、世界で約25億人が視聴しており、日本人だけをターゲットにした場合と比べると、
実に25倍以上の市場があるわけです。

その世界市場へうまくアクセスしたのがISSEIというYouTuberというわけです。
非常に賢い戦略といえます。

15年以上、新規営業をしていない会社が、次の20年のために進化しようとしていること

 

今朝（2026/05/05）、数学の未解明問題を、AIが次々に解き始めたというニュースを目にしたとき、ふと手が止まりました。

人間が何百年もかけて挑んできた問題を、AIが短時間で解いていく。
そのニュースを読みながら、私は経営者として、教育者として問わずにはいられませんでした。

人にできることは、何なんだろう？

カティサークを創業したのは2004年。
Webの可能性を信じて、私は会社を立ち上げました。
あれから22年。
今、私は次の20年に向けて、この会社を進化させようとしています。

カティサークの最初のクライアントは、銀座にありました。
2004年、独立して初めて受けた仕事は、ある専門店の案件でした。
それから22年。
直近で「良い仕事ができた」と心から思えた案件もまた、
銀座にある店舗のリピーター集客のコンサルティングでした。

BtoCの集客のコンサルティングを通じて、お客様の数が着実に増えていきました。
20年経って、また銀座で仕事をしている。
それも、ゼロから立ち上げる仕事ではなく、すでに存在する事業を伸ばしていく仕事で。

これはカティサークが大切にしてきた仕事の形そのものです。
新しいものを派手に立ち上げるより、すでにある資産を深く理解して、長期的に育てていく。
そういう仕事を、カティサークでは20年以上続けてきました。

カティサークの仕事は、クライアントへのヒアリングから始まります。
何を売りたいかではなく、その会社がこれまで何を大切にしてきたかを、時間をかけて聞いていきます。
要件定義、デザイン、実装、公開後の運用まで。一気通貫で並走します。

短期的な売上のために、納得できない仕事を引き受けることはしません。
意味のある仕事を選び、誠実にやり遂げる。
カティサークでは、もう15年以上、新規営業というものをしていません。

取引のあるクライアント企業の経営者さんらが、勝手に口コミしてくれて、取引先が広がっていったからです。
これは私にとって、何よりの誇りです。

営業活動の結果ではなく、目の前の仕事を誠実にやり抜いた結果として、次の出会いがやってくる。
そういう仕事の循環を、20年来、行ってきました。

ただ、今、変化を感じています。
AIは、数学の未解明問題まで解き始めました。
クライアントの期待値も、世の中の常識も、加速度的に変わっています。
クライアントが今、本当に求めているのは何か。

私は、ブランディングという付加価値だと考えています。
単にWebサイトを作ることではなく、その会社の本質的な魅力を見抜き、形にして世に届けること。
これからの時代、ここに最も価値が集まると確信しています。

だから、進化させていきます。
進化の柱は、AIの活用とデザイン性、本質を見抜く力です。
AIで効率的に案を出し、人の目で見て判断していきます。

技術と感性の両面で、一段高い価値を提供していきます。
これまでの延長線上ではなく、次の20年を見据えた会社に進化させていきます。

しかし、変えないものもあります。
クライアントの話を時間をかけて聞くこと。
その会社が大切にしてきたものを尊重すること。
耳の痛いことも率直に伝えること。
意味のある仕事を選び、長期的な関係を育てること。

これらは、20年以上やってきて確信していることです。
AIがどれだけ進化しても、人と人とで作る信頼関係の価値は、むしろ高まっていくと私は考えています。

カティサークが大切にしてきたのは、いつも「速く動くより、早く動くこと」でした。
流行を追いかけて慌てて動くのではなく、未来を見通して、準備を整えて、早めに動き始める。

22年前にWebの可能性を信じて起業したように、これからの20年は、AIとブランディングの可能性を信じて進んでいきます。

その道を、共感してくださるクライアントと、パートナーと、一緒に歩んでいけたらと願っています。
カティサークは、デジタルを活用したブランディング コンサルティング会社として、次の20年も進化し続けていきます。

1期生と卒業式

 

先日、私の勤める大学にて卒業式が挙行され、ゼミの1期生14名が卒業の日を迎えました。
2年生から始まったゼミですので、彼らとは3年間を共に過ごしたことになります。

経営学部の卒業生は200名を超えますが、
式典の壇上では成績優秀者等に対するいくつかの表彰が行われました。
学業成績第1位の総代、答辞にあたる「マイステイトメント」の代表、
英語コースの首席、卒論の優秀賞、さらには大学への貢献賞。

誠に喜ばしいことに、これら全ての賞を当ゼミの学生が受賞するという快挙を成し遂げてくれました。
1期生の門出として、これ以上ないほどの素晴らしい景色を見せてもらいました。
教員として感無量です。

1期生とは、普段のゼミの時間だけでなく、
夏と春の年2回のゼミ合宿を行ったり、
学内の研究大会にとどまらず学外の大会にもチャレンジしたりと、
多くの時間を共に過ごしてきました。

この濃密な時間が、彼ら自身を大きく成長させるかけがえのない機会になったのだと感じています。

2期生以降の学生にも、たくましく成長した背中を見せてくれたと思います。

4月より、彼らは全員社会人としてのキャリアをスタートさせます。
それぞれの場所で、彼ららしく力強く、精一杯生き抜いていってほしいと願っています。

ドーハの状況

 

この数日、言葉にならない感情が心に蓄積しているのを感じていました。

ブログで世界的な社会情勢について書くことはほぼないのですが、
本日は少々書いてみたいと思います。

それは、アメリカ・イスラエルとイランとの間に戦闘が勃発したことによるものです。
今、中東にて空域が封鎖されています。
海路ではホルムズ海峡でも緊張感が高まっています。

先日のアメリカマーケティング学会で、スペインへ行ったわけですが、
私が利用したのがカタール航空でした。
経由地がドーハです。

（↑ドーハ空港　空港内では木々を生い茂らせており、緑が豊か）

東京からドーハへ飛び、ドーハで飛行機を乗り換えてマドリッドへという行程でした。
帰りは、ドーハから羽田空港への日本航空のJL50便（カタール航空との共同運航便）に乗って帰国したわけですが、
まさに、その便の運行が一時停止中となっています。

この戦闘が、2-3週間早かったら、学会へ行けなくなっていた可能性があります。
また、タイミングによっては、ドーハ空港で足止めという危険性もあったわけです。

ドーハ空港は、もちろん当時は平和で、何事もありませんでしたが、
現在は、中東での揉め事に巻き込まれているという状況です。

そういう意味で、個人的には、何もできない無力を感じつつ、
強い現実感をもって今回の状況を受け止めています。

犠牲者が最小限で済みますように。
戦闘の早期終結をお祈りするしかありません。

2026 AMA Winter Conference

 

2026 AMAウィンターカンファレンスにてポスター発表してきました。

場所はスペインの首都マドリッドです。
世界53カ国から976人の研究者が集まり本会が開かれたと公式発表がありました。

アメリカ国外でのカンファレンスははじめてで、
参加者数は、これまでで最大規模とのことでした。

カンファレンス自体は2026年2月13日から15日までの三日間でした。
複数の口頭発表のセッションが同時に行われました。

（↑ 2日目のランチセッションの模様です、スピーチや表彰などが行われました）

発表は、消費者行動、デジタルマーケティング、SNS、広告、AIなど、
さまざまな分野の発表がありました。

私は2年前にフロリダでのカンファレンスに参加しました。
その時と比べてみると、AIに関する発表が増えていることに気づきました。

生成AIが2022年11月に突如として現れて、そこから世界を大きく変えてきました。
それはマーケティングの世界でも同様で、生成AIを活用して研究をすると言うことが増えました。

例えば、これまで研究の手法として、データを人の目で見てカテゴリ分けすることがありました。
たとえば、オンライン上のコメントデータを1つ1つ割り付けしていくようなものですが、
これですと1つ1つ人の目で見るので、時間はかかります。

それに対してLLMも併用してカテゴリー分けをすると言う手法が紹介されていました。
人が何時間もかけていた割り付け作業をLLMだと数秒で終わると言うようなものでした。

これであれば研究が大幅に時短となります。
また割り付けの精度も人とほぼ変わらないレベルとのことでした。

こういった活用方法について発表がありました。
AIを活用すると、研究が進む事例です。

私はポスターセッションにて、2本発表してきました。
ポスターセッションは初日の夕方に行われました。

ポスター発表とは、文字通り、研究内容を記したポスターを持参して、
それを設置して、来場者と意見交換するものです。

事前にどんなポスターがあるかが参加者に共有されていることもあり、
私のポスターに関心がある人が見に来てくれます。

その研究者と話すのがとても新鮮でした。
似た研究をしている人がヨーロッパやオセアニアにもいるなぁと言うことがわかります。

また、これまで関連する分野の研究者の論文を読んでいる中で、
目の前で話している人が、これまで読んできた論文の著者である教授の共著者とわかります。
こういった研究者同士の触れ合いから、刺激となることや、勉強になることがいくつもありました。

学術だけでなく、ビジネスの現場でも重要な知見がありました。
たとえば、スターバックスのコメントデータを分析した研究では、
スターバックスは単にコーヒーを売っている店ではないことがわかります。

では何を売っているのか？
それは、もちろんカスタマーサービスを売っている店であることが、
データからわかると言ったものです。

学術とビジネスは相互に密接につながっていることを改めて実感しました。
大学や社会人向けのセミナーでもフィードバックしていきたいと思います。

最後に、今回の渡航を通して、個人的には今後、口頭発表もしていきたいと思うようになりました。
研究を進めてまた投稿して切磋琢磨しながら研究を進めていきたいと思います。

AMA Winter Conferenceにて報告してきます

 

マーケティングの学術の世界で、最も影響力がある学会の1つが
アメリカマーケティング学会（American Marketing Association、AMA）です。

マーケティングの定義もAMAが定めたものが、翻訳されたりして世界中に広まっていきます。

年間2回、学会が開かれており、この2月にWinter Conferenceがスペインのマドリッドで開かれます。
アメリカマーケティング学会の歴史の中で、初のアメリカ国外での開催となるようです。

この学会で発表するには、口頭発表と、ポスター発表の２種類があります。
両方とも査読つきです。

私は、一昨年にフロリダで開かれたAMAの学会に参加しました。
この時は、マーケティングの学術の世界で、どのようなことがトピックなのかを知りたくての参加でした。

結果、ロンドン留学時にお世話になった恩師と、ばったり再会したり、
学術界の人々と新たな出会いがありました。

その時の縁で、ロンドン大学大学院の教員が昨年来日した時に、
大学にお迎えして研究の話をしたりと、良縁が広がっていきました。

一昨年の学会に参加しているときに誓ったこととして、次にこのAMAの学会に来るときには、
自分の研究を発表しに来ようと強く思いました。

そして、昨年夏に発表のための研究を申請したところ、
無事に通り、この２月の学会にて発表できることとなりました。

２本の研究をポスター発表しに行ってきます。
もうすでに、資料は提出済みであり、英語での発表準備を進めています。

自分の発表も、もちろん精一杯やってきますが、
世界中の、似た関心領域で研究をしている研究者たちと知り合ったり、
つながることは、ある意味で奇跡のようでもあり、楽しみにしています。

11/22（土） 文京学院大学 公開講座 「未来を描くキャリアデザイン」開催

 

2025年11月22日(土)   15:30より文京学院大学にて、
【デザイン・シンキング研究センター】公開講座
「未来を描くキャリアデザイン」開催が開催されます。

私が講師でして、当日は、創造的思考フレームワーク「オープンウィンドウ64」を用いて、5年後・10年後の理想的な未来像をリアリティを持って描き出します。

その上で、SNSやWeb等を活用したデジタル発信戦略と結びつけ、自身のキャリアをどのように社会に位置づけ、発展させていけるかを考えます。
社会人のキャリア形成だけでなく、大学生や親子にとっても未来を想像し共有する体験の場となります。
大学、高校関係者のほか、一般の方や、お子様（おおむね10歳以上）まで、どなたでもご参加いただけます。
少人数のワークショップです。

大学の公開講座のため、参加無料です。
申込み・詳細は【デザイン・シンキング研究センター】公開講座 をご覧ください

ロンドン大学の准教授との研究者トーク

 

イギリスから知り合いの研究者が遊びに行きました。

その人は、イタリア人の准教授で、ロンドン大学の大学院で教えています。
私が、アメリカ・マーケティング学会のカンファレンスへ行った時に知り合った人です。

その時に、連絡先を交換していて、何度かメール等でやりとりをしていたのですが、先日連絡をいただき日本に来ると言うことでした。
それでは意見交換をしましょうということでお会いしました。

話をしていて、自然と研究の話になりました。

その研究者は、ソーシャルメディアとBtoBビジネスなどに関する論文を著名な学術誌に書いています。
論文はオンライン上で公開されているので、私もその論文を読んでみました。

研究法や構成概念など論文に関する話をしていて、
私の論文に関する今の研究についても話をしました。

すると、この構成概念は、説明変数ではなく、調整変数ではないかとか、
構成概念に関する定義からサンプルサイズまで、様々意見を交換することができました。

こういう事はやはり似た分野で研究をしているからこそ出てくる内容だったと思います。
参考になる話ができて、個人的には非常に大きな気づきを得ました。

先月、海外の学会で発表ができるように申請を済ませたところです。
学術的な新たな知に貢献できるように、研究を進めています。

第39回人工知能学会 全国大会（JSAI2025）ポスタセッションにて発表

 

大学では、学生に講義をしたりゼミで指導したりという教育活動の他に、
専門性を高める研究活動をしています。

本日は研究活動について書いてみたいと思います。

5月に人工知能学会の全国大会が大阪で開かれました。
これのポスタセッションに出ました。

ポスタセッションとは、研究成果を大きなA0サイズのポスタに印刷して、発表することです。

もう少し詳しく書くと、第39回人工知能学会 全国大会（JSAI2025）にて、
5/27に開かれたポスタセッションにて発表してきました。

テーマは「パンデミック期における旅行制限が誘発する心理的リアクタンスとその影響：YouTubeコメントの分析」です。
私が筆頭著者で、筑波大学の吉田光男先生に共著者として見ていただいています。

今回、心理的リアクタンスが、パンデミック期も生じたのではないかという問いからはじまり、
YouTube動画のコメントを分析することでそれを明らかにしたものです。

心理的リアクタンスとは、たとえば、親が子どもに「勉強しなさい」というと、「いやだよ」と返事をする反応のことです。
それを今回の研究では、パンデミック期には各国政府から、人々が旅行に行ってはいけないと制限が加えられたのに対して、反発が見られたのではないかという点で研究をしています。

時系列分析、Sentiment分析、Emotion分析などの分析手法にて、
実際に、YouTube動画へのコメントを分析してみると、心理的リアクタンスが見られました。

このような研究をしています。
詳しくは、人工知能学会 全国大会論文集で見られます。

人工知能学会は、年々規模を拡大しており、本大会では約4000人の研究者・実務家が参加をしていました。
そのため、多くの来場者と活発に意見を交換できました。

研究に使用しているツールに関する質問や、その精度についても情報を交換できました。

参加前後の曜日に大学で授業があるため、早朝5時に家を出て東京から大阪へ移動して発表して、
夜の新幹線で、深夜に帰京するという1日のみの参加ではありましたが、実に充実した出張となりました。